{"id":1322,"date":"2025-11-14T20:23:16","date_gmt":"2025-11-14T20:23:16","guid":{"rendered":"https:\/\/prepack.pl\/?page_id=1322"},"modified":"2026-02-16T18:28:17","modified_gmt":"2026-02-16T18:28:17","slug":"zwroty-i-reklamacje-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging-y.prepack.com.pl\/?page_id=1322","title":{"rendered":"Zwroty i reklamacje"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chcemy, aby zakupy w sklepie Prepack by\u0142y dla Ciebie wygodne i bezproblemowe. Poni\u017cej znajdziesz zasady dotycz\u0105ce odst\u0105pienia od umowy (zwrot\u00f3w) oraz sk\u0142adania reklamacji, zgodne z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Dane Sprzedawcy<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prepack Solutions \u2013 Przemys\u0142aw Chrapek<\/strong><br>ul. Sycowska 29<br>56-504 Dziadowa K\u0142oda<br>NIP: 8942966149<br>REGON: 527564565<br>e-mail: <a href=\"mailto:zamowienia@prepack.pl\">zamowienia@prepack.pl<\/a><br>tel.: <a href=\"tel:48663666217\">+48 663 666 217<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Prawo odst\u0105pienia od umowy (zwrot)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u017celi jeste\u015b Konsumentem lub Przedsi\u0119biorc\u0105 uprzywilejowanym (osob\u0105 fizyczn\u0105 prowadz\u0105c\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105, zawieraj\u0105c\u0105 umow\u0119 niezwi\u0105zan\u0105 bezpo\u015brednio z jej zawodowym charakterem), przys\u0142uguje Ci prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 bez podawania przyczyny.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Termin na odst\u0105pienie od umowy wynosi 14 dni<\/strong> i liczy si\u0119 od dnia, w kt\u00f3rym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna ni\u017c przewo\u017anik) wesz\u0142a w posiadanie Towaru.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aby skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia, z\u0142\u00f3\u017c Sprzedawcy jednoznaczne o\u015bwiadczenie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n  <li>e-mailowo na adres: <a href=\"mailto:zamowienia@prepack.pl\">zamowienia@prepack.pl<\/a>, lub<\/li>\n  <li>pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zwrot Towaru po odst\u0105pieniu<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Adres do zwrotu:<\/strong><br>Prepack Solutions \u2013 Przemys\u0142aw Chrapek<br>ul. Sycowska 29<br>56-504 Dziadowa K\u0142oda<br>z dopiskiem: \u201eZwrot \u2013 sklep internetowy\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Termin na odes\u0142anie Towaru wynosi 14 dni<\/strong> od dnia, w kt\u00f3rym poinformowa\u0142e\u015b nas o odst\u0105pieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesy\u0142ki przed jego up\u0142ywem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bezpo\u015brednie koszty odes\u0142ania Towaru ponosi Klient<\/strong>, chyba \u017ce wyra\u017anie uzgodniono inaczej.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klient odpowiada za zmniejszenie warto\u015bci Towaru wynikaj\u0105ce z korzystania z niego w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zwrot p\u0142atno\u015bci<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Po otrzymaniu o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu zwr\u00f3cimy wszystkie otrzymane p\u0142atno\u015bci, w tym koszty dostawy (z wyj\u0105tkiem dodatkowych koszt\u00f3w wynikaj\u0105cych z wybrania dro\u017cszego sposobu dostawy ni\u017c najta\u0144szy zwyk\u0142y oferowany w Sklepie).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zwrot \u015brodk\u00f3w nast\u0105pi nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 14 dni<\/strong> od dnia, w kt\u00f3rym zostali\u015bmy poinformowani o odst\u0105pieniu. Mo\u017cemy wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odes\u0142ania \u2013 w zale\u017cno\u015bci od tego, co nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zwrot p\u0142atno\u015bci zostanie dokonany przy u\u017cyciu takiego samego sposobu zap\u0142aty, jakiego u\u017cy\u0142e\u015b, chyba \u017ce wyra\u017anie uzgodniono inaczej.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wy\u0142\u0105czenia prawa odst\u0105pienia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prawo odst\u0105pienia od umowy nie przys\u0142uguje w przypadkach okre\u015blonych w przepisach prawa, w szczeg\u00f3lno\u015bci w odniesieniu do um\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n  <li>w kt\u00f3rych przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz <strong>nieprefabrykowana<\/strong>, wyprodukowana wed\u0142ug specyfikacji Klienta lub s\u0142u\u017c\u0105ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb \u2013 dotyczy to w szczeg\u00f3lno\u015bci <strong>r\u0119kaw\u00f3w ochronnych<\/strong> wykonywanych na indywidualne wymiary\/parametry oraz <strong>papieru ochronnego 3D<\/strong> produkowanego wed\u0142ug specyfikacji Klienta,<\/li>\n  <li>w innych przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Reklamacje (niezgodno\u015b\u0107 Towaru z umow\u0105)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u017celi zakupiony Towar jest niezgodny z umow\u0105, przys\u0142uguje Ci prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n  <li>e-mailowo na adres: <a href=\"mailto:zamowienia@prepack.pl\">zamowienia@prepack.pl<\/a>,<\/li>\n  <li>pisemnie na adres: Prepack Solutions \u2013 Przemys\u0142aw Chrapek, ul. Sycowska 29, 56-504 Dziadowa K\u0142oda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aby przyspieszy\u0107 proces rozpatrywania reklamacji, zalecamy, aby zg\u0142oszenie zawiera\u0142o: dane Klienta, numer zam\u00f3wienia, opis niezgodno\u015bci oraz preferowane \u017c\u0105danie (np. naprawa\/wymiana\/obni\u017cenie ceny\/odst\u0105pienie \u2013 zgodnie z przepisami). W miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci do\u0142\u0105cz zdj\u0119cia Towaru i opakowania.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reklamacje rozpatrujemy niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie <strong>14 dni<\/strong> od dnia otrzymania zg\u0142oszenia. O wyniku poinformujemy Ci\u0119 drog\u0105 mailow\u0105 lub telefonicznie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Uszkodzenia w transporcie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli przesy\u0142ka dotrze z widocznymi uszkodzeniami, zalecamy: sprawdzenie przesy\u0142ki przy kurierze, sporz\u0105dzenie protoko\u0142u szkody (je\u015bli to mo\u017cliwe), wykonanie zdj\u0119\u0107 opakowania i Towaru oraz kontakt z nami: <a href=\"mailto:zamowienia@prepack.pl\">zamowienia@prepack.pl<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dokumentacja zdj\u0119ciowa i protok\u00f3\u0142 szkody u\u0142atwiaj\u0105 dochodzenie roszcze\u0144 od przewo\u017anika i przyspieszaj\u0105 obs\u0142ug\u0119 zg\u0142oszenia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Dodatkowe informacje dla Przedsi\u0119biorc\u00f3w (B2B)<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n  <li>Prawo odst\u0105pienia od umowy na zasadach konsumenckich co do zasady nie przys\u0142uguje Przedsi\u0119biorcom (z wyj\u0105tkiem Przedsi\u0119biorc\u00f3w uprzywilejowanych).<\/li>\n  <li>Wobec Przedsi\u0119biorc\u00f3w odpowiedzialno\u015b\u0107 z tytu\u0142u r\u0119kojmi mo\u017ce zosta\u0107 wy\u0142\u0105czona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.<\/li>\n  <li>W przypadku sprzeda\u017cy na rzecz Przedsi\u0119biorc\u00f3w ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwil\u0105 wydania Towaru przewo\u017anikowi.<\/li>\n  <li>Spory wynik\u0142e z um\u00f3w sprzeda\u017cy zawieranych ze Sprzedawc\u0105 b\u0119d\u0105 rozpatrywane przez s\u0105d w\u0142a\u015bciwy ze wzgl\u0119du na siedzib\u0119 Sprzedawcy, je\u017celi strony nie ustal\u0105 inaczej.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Kontakt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W sprawach zwrot\u00f3w i reklamacji prosimy o kontakt: <a href=\"mailto:zamowienia@prepack.pl\">zamowienia@prepack.pl<\/a> | tel.: <a href=\"tel:48663666217\">+48 663 666 217<\/a><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chcemy, aby zakupy w sklepie Prepack by\u0142y dla Ciebie wygodne i bezproblemowe. Poni\u017cej znajdziesz zasady dotycz\u0105ce odst\u0105pienia od umowy (zwrot\u00f3w) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1322","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging-y.prepack.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1322","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging-y.prepack.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging-y.prepack.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-y.prepack.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-y.prepack.com.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1322"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/staging-y.prepack.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1322\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2432,"href":"https:\/\/staging-y.prepack.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1322\/revisions\/2432"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging-y.prepack.com.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1322"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}